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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dein Konto bei AmunRa

Du darfst nur ein Konto führen. Diese Grenze gilt pro Person, Haushalt oder Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Dein Konto muss auf deinen richtigen Namen registriert sein. Weitere oder mit dir verbundene Konten gelten als Doppelkonten. Wir können einige oder alle dieser Konten ohne Entschädigung schließen. Handlungen über ein Doppelkonto sind ungültig, zugehörige Aktionen werden annulliert, Gewinne werden annulliert und bereits ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden. Ein geschlossenes Doppelkonto kann nicht wieder geöffnet werden.

Halte deine Anmeldedaten geheim und deine Kontodaten aktuell. Du darfst dein Konto weder übertragen noch verkaufen und auch kein fremdes Konto erwerben oder benutzen. Vorgänge nach korrekter Eingabe deiner Zugangsdaten werden dir zugerechnet.

Für die Verwaltung des Kontos, die Identitätsprüfung oder den Nachweis der Geldquelle können wir Unterlagen anfordern. Dazu können ein beglaubigter Identitätsnachweis, ein Adressnachweis sowie Nachweise über Eigentum und Transaktionen der verwendeten Zahlungsmittel gehören. Du musst die verlangten Informationen innerhalb von 30 Tagen vollständig einreichen. Bis dahin können wir Zahlungen einbehalten oder dein Konto sperren. Reichst du sie nicht rechtzeitig ein, können wir das Konto endgültig schließen.

Loggst du dich 180 Tage lang nicht ein, gilt dein Konto als inaktiv. Solange es inaktiv bleibt, können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr abbuchen. Liegt das Guthaben darunter, kann der gesamte Restbetrag abgebucht werden. Bei einem Kontostand von null fallen keine weiteren Gebühren an. Die Höhe der monatlichen Gebühr können wir nach eigenem Ermessen ohne vorherige Mitteilung ändern.

Wer ein Konto nutzen darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und zugleich das gesetzliche Mindestalter erreicht haben, das für dich gilt. Vor der Registrierung und vor jeder Nutzung musst du selbst prüfen, ob Online-Glücksspiel an deinem jeweiligen Aufenthaltsort erlaubt ist. Wird es dort unzulässig oder eingeschränkt, musst du dein Konto sofort schließen und unsere Angebote nicht weiter nutzen.

Einwohner ausgeschlossener Länder dürfen kein Konto eröffnen oder Geld einzahlen. Die Liste dieser Länder kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern, deshalb musst du ihren aktuellen Stand regelmäßig prüfen. Zusätzlich beschränken einzelne Spielestudios bestimmte Spiele in bestimmten Ländern. Auch wenn dein Wohnort nicht allgemein ausgeschlossen ist, kann dir daher einzelne Software nicht zur Verfügung stehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Eine Karte oder ein anderes Zahlungsmittel für Einzahlungen muss dir gehören und darf weder gestohlen noch verloren gemeldet sein. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Sie dürfen ausschließlich auf ein Konto in deinem Namen gehen. Ein Antrag zugunsten einer anderen Person wird annulliert und muss durch einen neuen Antrag auf ein eigenes Konto ersetzt werden.

Vor einer Auszahlung musst du jede Einzahlung mindestens 1-fach umsetzen. Bleibt der Einsatz unter dem Einzahlungsbetrag, können wir sämtliche Gewinne annullieren und 10 % der letzten Einzahlung als Zahlungsaufwand einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Wurde das Konto per Bankkarte oder Banküberweisung aufgeladen, beträgt die mögliche Provision 15 %. Daneben gilt ein monatlicher Mindestumsatz von 20 € im Kalendermonat des Auszahlungsantrags. Wird er nicht erreicht, können wir die Auszahlung ablehnen.

Es dürfen höchstens drei Auszahlungen gleichzeitig offen sein. Die Finanzabteilung bearbeitet einen Antrag innerhalb von drei Werktagen nach seiner Einreichung oder innerhalb von drei Werktagen nach Auszahlung des vorherigen Antrags, sofern alle Bedingungen erfüllt und Prüfungen abgeschlossen sind. Weitere Prüfungen der Identität, des Guthabens, der Geldquelle oder der Regeleinhaltung können die Bearbeitung verschieben.

Die täglichen und monatlichen Auszahlungslimits richten sich nach deiner VIP-Stufe:

Rückerstattungen

Einzahlungen werden grundsätzlich nicht zurückerstattet. In außergewöhnlichen Fällen können wir eine Erstattung prüfen, etwa bei technischen Problemen mit unserem Angebot oder dem Zahlungsmittel. Sobald die betreffende Einzahlung oder ein damit verbundener Bonus für einen Einsatz verwendet wurde, ist keine Erstattung mehr möglich.

Deine Anfrage muss den Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der betreffenden Transaktion erreichen. Jede Erstattung liegt in unserem alleinigen Ermessen. Vor ihrer Berechnung werden Boni und Gewinne vom Guthaben abgezogen. Wir können die Erstattung bis zum Abschluss einer Identitäts- und Zahlungsmittelprüfung einbehalten.

Allgemeine Bonusregeln

Zusätzliche Regeln einer konkreten Aktion gelten neben diesen Bedingungen und gehen ihnen bei einem Widerspruch vor. Jedes Bonusangebot ist auf eine Teilnahme pro Person, Familie, Haushaltsanschrift, Telefonnummer, gemeinsam oder persönlich genutzten Computer und IP-Adresse begrenzt.

Sofern bei der jeweiligen Aktion nicht anders angegeben, muss ein Einzahlungsbonus 35-fach auf die Summe aus Einzahlung und Bonus umgesetzt werden. Höchstens das 10-Fache des Bonusbetrags kann ausgezahlt werden. Ein Bonus ohne Einzahlung verlangt einen 40-fachen Umsatz und erlaubt höchstens das 5-Fache des erhaltenen Bonus als Auszahlung. Darüber liegende Gewinne werden annulliert und bei der Auszahlung vom Guthaben entfernt. Gewinne aus Freispielen ohne Einzahlung sind auf 80 € begrenzt und müssen 40-fach umgesetzt werden.

Für einen Casino-Bonus hast du 10 Tage Zeit, für einen Sport-Bonus 30 Tage. Danach verfallen der verfügbare Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Zuerst wird dein Echtgeldguthaben umgesetzt, danach das Bonusguthaben. Beantragst du eine Auszahlung, bevor der geforderte Umsatz abgeschlossen ist, verfallen dein Bonusguthaben und sämtliche daraus erzielten Gewinne.

Spiele zählen unterschiedlich zum Umsatz. Übliche Slots, Rubbellose und Keno zählen grundsätzlich zu 100 %, Live-Spiele, Videopoker und Plinko zu 10 %, Tisch- und Kartenspiele zu 0 %. Für besondere, ausgeschlossene oder mit Bonusgeld nicht spielbare Titel gelten abweichende Vorgaben.

Ein Einsatz von mehr als 100 € pro Runde vor Abschluss der Umsatzanforderung gilt als Bonusmissbrauch. Als Missbrauch gelten außerdem Strategien mit minimalem Risiko, der gezielte Wechsel zwischen unterschiedlich gewichteten oder riskanten Spielen, verzögerte Spielrunden sowie das Ausnutzen von Softwarefehlern. Bei Missbrauch, Betrug oder Manipulation können wir Aktionen annullieren, daraus erzielte Gewinne annullieren und einbehalten sowie die künftige Teilnahme ausschließen.

Coins, Shop und Challenges

Registrierte Spieler können Coins unter anderem durch abgeschlossene wöchentliche Challenges und gute Platzierungen in internen Turnieren sammeln. Wöchentliche Challenges gibt es für Casino und Sport. Einmalige Challenges können in beliebiger Reihenfolge abgeschlossen werden und schreiben die ausgewiesenen Coins automatisch gut.

Im Shop lassen sich Coins gegen Boni, Bonus-Freispiele und Freiwetten eintauschen. Für diese Prämien gelten jeweils eigene Aktivierungs-, Gültigkeits- und Umsatzvorgaben. Coins können außerdem für Karten in Sammlungen eingesetzt werden. Eine vollständige Sammlung bringt den dafür vorgesehenen Geldpreis.

Das Wheel of Fortune steht registrierten Spielern offen, die für Aktionen zugelassen sind. Spins werden durch Einsätze in teilnahmeberechtigten Casino-Spielen gesammelt und müssen manuell aktiviert werden. Als Belohnung sind Geldpreise, Bonusgeld oder Casino-Freispiele möglich. Für Bonusgeld und Gewinne aus Freispielen gelten die jeweiligen Umsatz- und Gültigkeitsbedingungen. Spins aus Sportwetten zählen nur, sofern ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Sportwetten

Sportwetten werden zu den bei der Annahme geltenden Quoten abgerechnet. Der Höchstgewinn ohne Einsatz beträgt pro Spieler und Wetttag 100.000 €. Maßgeblich ist bei Wetten über mehrere Tage der Tag, an dem das letzte Ereignis der jeweiligen Wette entschieden wird.

Cash-Out kann vor Abschluss eines Ereignisses oder Marktes angeboten werden, ist aber nicht jederzeit garantiert. Nach einem erfolgreichen Cash-Out wird die Wette sofort mit dem angebotenen Betrag abgerechnet und das spätere Marktergebnis ändert diesen Betrag nicht. Bei einer fehlerhaften Abrechnung können wir den Cash-Out rückgängig machen und offensichtliche Fehler korrigieren.

Beschwerden und verbindliche Fassung

Wende dich bei einem Problem zuerst per E-Mail an den Kundenservice unter [email protected]. Kann die erste Antwort den Fall nicht lösen, sende eine ausführliche schriftliche Beschwerde an dieselbe Adresse. Nenne deinen Benutzernamen und den im Konto registrierten vollständigen Namen, versende sie von deiner registrierten E-Mail-Adresse und schreibe den Beschwerdegrund in den Betreff. Beschreibe außerdem den Sachverhalt sowie die zugehörigen Zeitpunkte genau.

Diese deutsche Fassung dient der Verständlichkeit. Verbindlich ist die englische Fassung der Bedingungen. Bei Abweichungen hat sie Vorrang.

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