Kontakt zu AmunRa

So erreichst du uns

Du erreichst den Kundenservice im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Beide Kanäle stehen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Hilfe mit Konto, Bonus und Auszahlung

Lässt sich eine Auszahlung nicht beantragen, prüfe zuerst, ob du die neueste Browserversion verwendest. Versuche es auch mit einem anderen Gerät. Bleibt das Problem bestehen, sende dem Kundenservice einen Screenshot der Fehlermeldung und beschreibe, was passiert ist.

Erscheint ein Bonus nach einer qualifizierenden Einzahlung nicht zur Aktivierung in deinem Profil, melde dich vor dem Spielen mit dieser Einzahlung bei uns. Wir prüfen dann eine manuelle Gutschrift.

Der Kundenservice hilft dir außerdem, wenn du deinen Benutzernamen oder die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse vergessen hast. Auch die Schließung deines Kontos und ein Selbstausschluss können über Live-Chat oder E-Mail veranlasst werden.

Datenschutzanfragen richtest du über [email protected] an unseren Datenschutzbeauftragten.

Beschwerden

Schicke dein Anliegen zuerst per E-Mail an den Kundenservice. Wird es mit der ersten Antwort nicht gelöst, sende eine ausführliche schriftliche Beschwerde von deiner registrierten E-Mail-Adresse an dieselbe Adresse und nenne Benutzernamen, registrierten vollständigen Namen sowie den Beschwerdegrund im Betreff.